岗位职责：
1、新媒体咨询负责人负责医院新媒体咨询部、电话咨询部，与院办进行对接协调，直接组织、协调、服务于新媒体咨询医师，为其提供本院的相关医疗信息，积极配合开展预约来诊工作。
2、新媒体咨询医师热心、耐心、认真地对待每一个网络患者;解答提出的每一个问题。对有意义患者要重点介绍医院的特色、优势、服务，使咨询顾客领悟到有病不就医的危害、简单为其确诊病情、解除对医院印象不了解的疑惑、增加对我们的信任，吸引顾客预约前来我院就诊。
3、每天及时、完整、正确的做好网络流量记录汇总成表，统计并分析网络流量与接受预约患者的比例，提出合理划建议限期整改、完善。
4、定期组织咨询人员学习专业知识，总结一些疑难经典对话作为学习案例，强化咨询整体队伍的战斗力，提高咨询人员的服务水平，改善网络、电话咨询人员的沟通力和亲和力。
5、增强工作意识，提高个人要求，经过不断总结，整理出一套较完善的咨询模板，以达到更好的咨询效果。要求工作人员珍惜每一个网络咨询顾客，把握好每一次对话机会。
6、为保证咨询质量和网络咨询资源的充分利用，每个咨询医生同时最多只能与2个来访者交谈。
7、配备一台专用的网络运营咨询电话，供网络宣传、术后沟通回访使用。
任职资格：
1、大专以上学历，医学、临床、护理、销售等专业优先考虑；
2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力，亲和力；
3、熟悉计算机基础知识，打字熟练；
4、具有良好的职业道德和团队协作精神；
5、具有网络咨询经验或医助经验者优先；